取貨後如有不適合的商品，到貨簽收隔日算第一天，請於7日鑑賞期（非試用期）內於線上申請退貨，才不會影響您的退貨權益。

確認退貨商品→請來信、加官方line告知我們你的訂單編號、要退貨的品項、退貨原因，再附上你退款帳戶的戶名、銀行代碼、分行代碼、退款帳戶，我們將協助你做退貨作業。

1. 因為產品是屬於個人美妝護理用品, 考量衛生問題, 若拆開將視同購買，便不受理退貨。
   (根據行政院消保處-通訊交易解除權合理例外情事適用準則, 個人護理用品經拆封後是無法退換貨)
2. 整筆交易退貨(原出貨達到免運門檻)或退貨後未達出貨免運門檻則需負擔原出貨運費。
3. 退貨附上訂單收據及退貨商品，請包裝完好無損並附件齊全，不影響二次銷售之全新商品（吊牌、商標、包膜完整未剪）；若商品有附夾鏈袋、防塵袋、等特殊包裝也需保持完整無損一同退回。如有不符上述退貨條件，芙薾有限公司將無法受理您的退貨申請，請留意避免影響您退貨之權益。
4. 退換貨商品若經查證是人為造成的產品髒汙、損壞等情形，本公司保留採取法律行動
5. 贈品如為個人衛生用品(如口罩) 基於衛生考量，拆封後恕無法退貨，退貨餘額將從收到退貨商品的售價扣除贈品售價金額後再退還，請買家務必留意，以免造成自身權益損失。
6. 線上辦理退貨後，客服人員將於申請日起三日內與你連絡(週末及例假日不列入計算)，煩請留意手機來電以免錯過。
7. 七日鑑賞期計算：從到貨簽收隔日算第一天，鑑賞期(非試用期)七日，請留意請保持商品全新狀態。
8. 組合優惠商品辦理退貨請將全數商品退回(含贈品)，若非齊全將無法受理您的退貨申請。

優惠商品辦理退貨後保留的件數未達活動規定之件數，將會依比例調整售價，退貨餘額將從收到退貨商品的售價扣除優惠金額後再退還，請買家務必留意，以免造成自身權益損失。

1. 訂單退貨請先連絡客服人員提出申請

2. 退貨需整筆訂單取消，不接受訂單部分退貨，恕不接受分批退還。

3. 請將完整商品 (包含商品、發票、配件、試用品、贈品及其他附件) 完整裝箱

請勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫，(外觀不得有刮傷、破損、受潮、凹損、髒汙…等)倘若退換貨商品有缺件損毀，本公司有權視損毀程度折扣退款金額或要求酌收商品定價30%整新費用。

4. 若您收到的新品有瑕疵或破損的狀況，您可享有無條件退換貨的售後服務，運費由本公司吸收。退貨之原因若不是本公司的疏失，買家需自付運費。

5. 您要求退貨之商品若有缺件或是損毀，芙薾有權視損毀程度而折扣退款金額。

如訂單內容或商品有任何問題，請於訂單送達後7天鑑賞期內(含國定例假日)與我們聯繫。
產品諮詢與服務專線: 07-222 0303 服務時間 (國定假日除外)：週一至週五 9:30~19:00

若您收到的新品有瑕疵或破損的狀況，您可享有無條件退換貨的售後服務。

請於收到貨當日起7天鑑賞期內(含國定例假日)聯絡線上購物客服人員 (FB粉專 或 LINE @fourprestige)

提供瑕疵品照片給客服人員做紀錄, 本公司將以新品更換原則處理

以下情況可辦理 換貨。

1. 運輸過程造成貨品毀損。
2. 收到商品與訂單商品內容不符。
3. 產品有瑕疵或其他非消費者失誤所造成之損毀。

收到退貨商品後，系統將進行驗收確認，並依照訂購時不同的付款方式進行退款。

• 信用卡：預計於7-14個工作天直接刷退，如退刷日為帳單結帳日之後，款項將會於下一期帳單沖銷。
  刷退款項可能列於本月或次月的帳單上，您可聯絡您的信用卡公司詢問細節。 
• 貨到付款：預計於14-21個工作天匯至您的指定帳戶中，退款完成會發送簡訊通知，請您留意。
• 銀行匯款：預計於14-21個工作天匯至您的指定帳戶中，退款完成會發送簡訊通知，請您留意。